QUESTIONS / ご利用者・ご家族の方へ
相談する前の、気になること。
訪問看護や介護のこと。まだ分からないことが多くても、大丈夫です。利用を考え始めたときの疑問にお答えします。
直接相談したい方はこちら
01 / QUESTIONS
相談・利用の始め方
家族からでも相談できますか?
ご家族からもご相談いただけます。ご本人の状態や暮らしの様子、困っていること、ご希望をお聞かせください。
相談窓口を見る何を利用すればよいか、まだ分かりません。
必要なサービスが分からない段階でもご相談ください。医療的なケアやリハビリは訪問看護へ、介護サービスの組み合わせや申請はケアプランセンターへ。今の状況に合わせてご案内します。
サービスの内容を見る入院中でも、退院後のことを相談できますか?
入院中からご相談いただけます。退院予定や必要なケアを伺い、病院・主治医・ケアマネジャーなどと連携して、利用に向けた調整を行います。
利用までの流れを見る最初の相談では、何を伝えればよいですか?
相談したい内容、お住まいの地域、退院や利用開始の希望時期を、分かる範囲でお伝えください。すでに関わっている医療機関やケアマネジャーがいる場合は、そのこともお知らせください。
相談先を選ぶ02 / QUESTIONS
訪問看護・リハビリ・ケアプラン
どのような支援を相談できますか?
体調の確認、服薬に関する支援、医師の指示による医療処置、清潔・食事・排せつなどの療養生活の支援、終末期のケアやご家族の介護相談などです。具体的な対応内容は、ご本人の状態や主治医の指示を踏まえて確認します。
訪問看護の案内を見る自宅でのリハビリも相談できますか?
訪問看護の一環として、理学療法士・作業療法士・言語聴覚士による支援を行っています。日常生活の動作、歩行や移動、福祉用具や介助方法など、暮らしの中で困っていることをご相談ください。
リハビリの案内を見るケアマネジャーには何を相談できますか?
介護や生活についての相談、介護保険の申請・手続き、ケアプランの作成、サービス事業所との連絡・調整などです。ご本人・ご家族の希望や生活の変化を伺い、必要な支援を一緒に考えます。
居宅介護支援の案内を見る訪問診療の先生が決まっていなくても相談できますか?
訪問診療の医師が未定の場合もご相談ください。日常的に連携している複数の訪問診療先から、ご本人の状況に合う先をご提案できます。
訪問診療との連携を見る03 / QUESTIONS
費用・訪問エリア
費用はどのくらいかかりますか?
利用する保険や自己負担割合、訪問内容・回数などによって変わります。ご本人の状況と希望する支援を伺い、具体的な費用をご案内します。
料金・保険の説明を見るどの地域に訪問していますか?
訪問看護は門真・豊中を拠点に、大阪市(北部・東部)、門真市、守口市、寝屋川市、東大阪市、四條畷市、吹田市、茨木市、豊中市、箕面市へ訪問しています。訪問の可否や日時は個別に確認します。ケアプランの対応地域は、各センターへお問い合わせください。
事業所・対応エリアを見る04 / QUESTIONS
連絡・相談窓口
夜間に体調が変わった場合は、どうなりますか?
訪問看護では、緊急時の電話相談や必要に応じた訪問に対応する体制があります。ご利用時の連絡先・対応方法・費用などは契約時にご説明します。すでにご利用中の方は、利用開始時にお伝えした連絡先へご連絡ください。
ご利用の相談窓口を見る重要事項説明書などは、どこで確認できますか?
運営規程・重要事項説明書のページで、各事業所の掲載資料をご覧いただけます。ご不明な点は、担当の事業所へお問い合わせください。
運営規程・重要事項説明書を見るTALK TO US / ご相談はこちら
ご事情に合わせて、一緒に確認します。
ここにない疑問も、お気軽にお聞かせください。
ご利用中の方の緊急連絡は、利用開始時にお伝えした連絡先へお願いします。